Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) PDII-LIPI Tahun 2018

By on February 28, 2018

Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara/i Pengguna Jasa PDII LIPI
di tempat

SKM-2018Dengan hormat,
Dalam rangka meningkatkan kinerja lembaga dan kualitas pelayanan publik, Pusat Dokumentasi dan Informasi Ilmiah – Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (PDII-LIPI) menyelenggarakan survei kepuasan masyarakat secara kontinue setiap tahun. Kuesioner survei ini disebarkan kepada para pengguna atau stakeholder yang pernah memanfaatkan jasa lembaga. Survei ini dilaksanakan berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat. Berdasarkan peraturan tersebut ada sembilan indikator survei kepuasan masyarakat, yaitu: (1) persyaratan; (2) sistem, mekanisme, dan prosedur; (3) waktu penyelesaian; (4) biaya/tarif; (5) produk spesifikasi jenis pelayanan; (6) kompetensi pelaksana; (7) perilaku pelaksana; (8) penanganan pengaduan, saran, dan masukan; (9) sarana dan prasarana.
Besar harapan kami kepada bapak/ibu/saudara/i dapat meluangkan waktunya untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang tercantum dalam kuesioner ini. Setiap data jawaban Anda, kami jamin kerahasiaannya. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Tim SKM PDII-LIPI
Email: layanan.pdii@mail.lipi.go.id
==================================================================================================
Petunjuk Pengisian Kuesioner SKM:
• Kuesioner terdiri dari dua bagian, yaitu PROFIL RESPONDEN dan EVALUASI PELAYANAN
• Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Anda paling tepat dan objektif
• Untuk kolom komentar/saran/kritik mohon diisi secara objektif dan jelas
==================================================================================================

Kuesioner SKM PDII-LIPI ini dapat diakses di http://bit.ly/SKMLayananPDII

Tinggalkan Komentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>